MyCard會員帳號相關常見問題

　

安全代碼是升級會員時透過螢幕小鍵盤設定的一組4-15碼英數混合的密碼！

若是您不小心忘記了當時設定的安全代碼，您可以下載並填寫事項處理申請表向MyCard客服申請重置，若有其他帳號相關問題，可參考MyCard FAQ問答集。

小提醒，客服在收到了您提供的表單，核對資料後將會盡快協助您發送安全代碼重置信！

　

請至MyCard線上客服回覆系統提供您獲得的序號由客服人員協助查詢。

提醒您！部分序號限定僅能儲值於MyCard會員帳號或特定遊戲中，您可以再次確認活動卡的儲值限制說明！

　

請至MyCard線上客服回覆系統提供您的身分字號由客服人員協助您查詢會員帳號。

小提醒！一個身分證字號只能一組MyCard會員帳號，無法重覆註冊喔！

　

請參考會員升級教學，若是點選後仍未收到信件，請檢查信件是否被歸類至垃圾信件匣，或者嘗試更換不同的信箱重新註冊。

若您的點數已儲入一般會員帳號，但是因為信箱輸入錯誤導致無法收信，請您下載並填寫事項處理申請表向MyCard客服提出申請修改收信聯絡信箱。

提醒您！客服在收到了您提供的表單，核對資料後將會盡快協助您更改收信聯絡信箱！

　

5. 建議您可以先確認是否使用設定的mySafe通訊鎖號碼撥打開通專線，或是檢查您的電話號碼是否有開啟來電顯示功能。若您不清楚或忘記設定的電話號碼，請至MyCard線上客服回覆系統提供會員帳號資料客服可以協助您查詢；若您要刪除或修改通訊鎖號碼，您可以下載並填寫事項處理申請表向客服提出申請。

小提醒！客服在收到了您提供的表單，核對資料後將會盡快協助您取消通訊鎖服務！

　

若您欲儲值會員點數超過6000點，才需付費使用MOTP或晶片卡驗證，建議可購買mySafe MOTP兌換碼或晶片卡進行驗證，可提高會員帳號點數儲值上限至10000點。

　

由於帳號暫凍24小時為目前系統設置，為確保您的會員帳號安全，系統會自動鎖定24小時，還需請您耐心等待24小時之後再重新登入；若是您帳號被系統永久凍結，需請您下載並填寫事項處理申請表向客服申請開通MyCard會員帳號，大約需要1~3個工作天處理。