線上購買 Facebook 幣相關
1. 如何線上購買 Facebook 幣?
   請查看【教學流程】→ 線上購買 Facebook 幣教學
2. 線上購買 Facebook 幣付費的方式有哪些?
   中華電信、台哥大電信、遠傳電信、中華電信市話、亞太電信、信用卡、中華電信ADSL、Seednet、
   So-net、WebATM(以上付費方式限台灣地區用戶)
3. 我想用 Web ATM 購買 Facebook 幣,但我的銀行沒有在上列付費方式中,那能購買嗎?
   Web ATM 小額付費所提供之方式,為各家銀行的轉帳交易平台,若您非這些銀行之帳戶,仍可以進行
   Web ATM 交易,但跨行轉帳需再支付手續費給該交易平台銀行。
4. 我在儲值或交易過程中,有發生問題時怎麼處理?
   若您在點數尚未儲值或交易尚未成功之操作相關問題,請致電 MyCard 客服中心:+886-2-2651-0754
   反映查詢 (香港地區用戶請撥打+852-2334-8869 ),MyCard 客服將竭誠為您服務。
  
   您確認已完成購買 Facebook 幣交易或完成儲值兌換 Facebook幣,而仍未收到點數,智冠每日將會與
   Facebook 確認異常之交易,並重新進行補點動作,若在儲值成功之後24小時仍未收到點數,
   即表示重新補點作業仍無法成功,將依下列方式進行處理:

   1. 線上購點之交易將統一進行取消作業,因線上交易取消作業所需工作時間較長 (約7至14工作日,
    不含假日),可能導致您的帳單先行出帳,若您的帳單中出現這些費用,還請您先行繳納並留意下一期
    帳單中是否有抵扣金額;Web ATM交易之用戶,需另提供存摺封面影本附上大名、連絡電話、
    交易日期、金額等資料傳真至 02-2651-1874 (約7至14工作日,不含假日)。   

    線上購點用戶可先至交易查詢頁面輸入您的交易資料,確認該筆交易狀況。   
    查詢網址  https://www.mycard520.com.tw/MyCardBillingTradeQuery/

  
2.會員扣點兌換Facebook幣之交易,將進行點數還原至MyCard會員帳號作業 (約 3-5 個工作日,
   不含假日),還原完畢後可重新進行扣點。

   3.購買儲值卡 (感熱紙) 儲值用戶,需請您將儲值卡正本 (附上連絡大名、電話) 寄至
   
台北市南港區南港路二段99-10號,客服中心在收到您的儲值卡後將為您進行補卡作業
   (約 3-5 工作日,不含假日),並主動與您連繫。
5. 交易過程中,有發生問題時怎麼處理?
   MyCard 販售店家及通路請參閱 MyCard 官網左下角之配合通路 / 店家。
   網址: https://www.mycard520.com.tw/ns_active/web/connect/connect/connect.html
   若您在交易尚未成功之操作相關問題,請致電 MyCard 客服中心:+886-2-2651-0754 反映查詢
   (香港地區用戶請撥打+852-2334-8869 ),MyCard 客服將竭誠為您服務。

   若您交易已完成,建議可至 MyCard線上客服回覆系統 留下您的問題內容及相關資料:
   線上購買請提供:購買時所使用 Facebook 帳號、帳號暱稱、付費方式、付費時所輸入手機號碼、交易時
   所輸入 E-Mail、交易日期及金額
   MyCard 客服會儘快將您的問題轉交 Facebook 查詢處理,並將儘快與您連繫。

   MyCard 線上客服回覆系統:https://www.mycard520.com.tw/web/mc_service/mc_qa_os.aspx

6. 我想利用線上購點先儲值至 MyCard 會員,不想一次儲成 Facebook 幣,可以嗎?
   可以的,請查看【教學流程】→ 線上購買 MyCard 會員點數
7. 我線上購買選完要購買的品項及付費方式後跳到另開視窗提醒頁後就沒有動作了,也沒有另開交易視窗。
   請檢查您的瀏覽器是否有開啟快顯封鎖程式,並請暫時關閉快顯封鎖程式後再重新進行儲值。
   或是查看您的網頁分頁檢查儲值頁面是否已被開啟。
8. 網頁開啟很慢,甚至無法開啟,會不會導致儲值或線上購點交易失敗?
   若 Facebook 發生網頁擁塞情況,建議您等待網頁運作穩定後再進行儲值或交易。
9. 為什麼線上購買不能用電信小額付費或信用卡購買面額 MyCard facebook 指定卡 3000元?
   因線上購買面額上線是依付費廠商單筆限制做設定,建議玩家使用 Web ATM 小額付費購買。