1.如何線上購買 Facebook 當地貨幣？
• 請查看【教學流程】→ 線上購買Facebook當地貨幣教學。

2.線上購買 Facebook 當地貨幣付費的方式有哪些？
• 中華電信、台哥大電信、遠傳電信、中華電信市話、信用卡、中華電信ADSL、Seednet、So-net、WebATM（以上付費方式限台灣地區用戶)。

3.我想用 WebATM 購買 Facebook 當地貨幣，但我的銀行沒有在上列付費方式中，那能購買嗎？
• WebATM 小額付費所提供之方式，為各家銀行的轉帳交易平台，若您非這些銀行之帳戶，仍可以進行 WebATM 交易，但跨行轉帳需再支付手續費給該交易平台銀行。

4.我在儲值或交易過程中，有發生問題時怎麼處理？
• 若您在點數尚未儲值或交易尚未成功之操作相關問題，請致電 MyCard 客服中心：+886-2-2651-0754 反映查詢 (香港地區用戶請撥打+852-2334-8869 )，MyCard 客服將竭誠為您服務。
  若您點數已儲值成功或交易完成，建議可至 MyCard線上客服回覆系統 留下您的問題內容及相關資料 。

5.交易過程中，有發生問題時怎麼處理？
• MyCard 販售店家及通路請參閱 MyCard 官網左下角之配合通路 / 店家。
  若您在交易尚未成功之操作相關問題，請致電 MyCard 客服中心：+886-2-2651-0754 反映查詢
  (香港地區用戶請撥打+852-2334-8869 )，MyCard 客服將竭誠為您服務。
  若您交易已完成，建議可至 MyCard線上客服回覆系統 留下您的問題內容及相關資料：
  線上購買請提供：購買時所使用 Facebook 帳號、帳號暱稱、付費方式、付費時所輸入手機號碼、交易時所輸入 E-Mail、交易日期及金額。
  MyCard 客服會儘快將您的問題轉交 Facebook 查詢處理，並將儘快與您連繫。
  MyCard 線上客服回覆系統

6.我想利用線上購點先儲值至 MyCard 會員，不想一次儲成 Facebook 當地貨幣，可以嗎？
• 可以的，請查看【教學流程】→ MyCard會員點數線上購買。

7.我線上購買選完要購買的品項及付費方式後跳到另開視窗提醒頁後就沒有動作了，也沒有另開交易視窗？
• 請檢查您的瀏覽器是否有開啟快顯封鎖程式，並請暫時關閉快顯封鎖程式後再重新進行儲值。
• 或是查看您的網頁分頁檢查儲值頁面是否已被開啟。

8.網頁開啟很慢，甚至無法開啟，會不會導致儲值或線上購點交易失敗？
• 若 Facebook 發生網頁擁塞情況，建議您等待網頁運作穩定後再進行儲值或交易。

9.為什麼線上購買不能用電信小額付費或信用卡購買面額MyCard facebook指定卡3000元？
• 因線上購買面額上限是依付費電信廠商單筆限制做設定，建議玩家使用 Web ATM 小額付費購買。

10.若我在Facebook遊戲內使用手機小額付費，可以取消嗎？
• 若您直接於遊戲內使用手機進行線上購點小額付費交易，此非透過MyCard Facebook指定儲值官網內的線上購買功能交易，故MyCard不會有您透過其他方式的相關購點交易資料，煩請您於Facebook平台-Facebook 支援中心反應廠商處理或與您的電信業者詢問請款廠商名稱並詢問聯繫方式、進行後續處理。