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答： |
線上刷卡為額度1200元，seednet為5000元，So-net為3000元，遠傳和信0-6個月額度為1000元、7個月之後額度為2000元，中華電信市話及中華電信HiNet0-3個月額度1000元、4個月之後額度2000元，中華電信手機0-6個月額度500元、7-12個月額度1200元、13個月之後額度2000元，台哥大電信0-3個月額度500元、4個月之後額度2000元。
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答： |
線上購點所獲得之簡訊認證碼時效性只有10分鐘。當10分鐘時效性過了即無法使用，煩請你再次前往線上購卡再次購買，謝謝您的配合。
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依正常程序來說，系統會在幾分鐘內會發送一封簡訊至您的手機。若您於10分鐘後還是沒收到任何簡訊，請您再重新交易一次即可！(沒有收到簡訊或收到簡訊後並未將認證碼輸入網頁時，交易就不算成功，也就不算費用，這一點請您放心！)
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建議您，購買完畢MyCard點數後，至所儲值之遊戲帳號或GF帳號內確認點數是否有成功入點到您的帳號內，或您可以至MyCard官網左方之交易查詢，選擇您的付費方式，輸入您的付費號碼、交易日期及購買時所填之E-mail，即可查詢到您當日之交易紀錄。
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答： |
線上刷卡為額度1200元，seednet為5000元，So-net為3000元，遠傳和信0-6個月額度為1000元、7個月之後額度為2000元，中華電信市話及中華電信HiNet0-3個月額度1000元、4個月之後額度2000元，中華電信手機0-6個月額度500元、7-12個月額度1200元、13個月之後額度2000元，台哥大電信0-3個月額度500元、4個月之後額度2000元。
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根據財政部令 台財稅字第0952400194 號『電子發票實施作業要點』，於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送，如需正本請至 訂單查詢頁 申請，並將發票號碼上傳至政府平台，供民眾自由查詢。(本作業規定全文)本公司依據『網路購物開立統一發票交付非營業人作業規定』，業已申請核准，核淮文號：財高國稅審三字第 0940067014 號。
訂單查詢頁連結位置 https://www.mycard520.com.tw/MyCardTradeQuery/
電子發票實施作業要點連結位置
https://www.einvoice.nat.gov.tw/wSite/public/Data/f1165394599345.pdf?mp=1
節錄『電子發票實施作業要點』說明之
根據財政部令 台財稅字第 0952400194 號 訂定之『電子發票實施作業要點』之第十九條：營業人於網路上銷售貨物或勞務予非營業人且使用電子發票者，應於網頁明顯處提供整合平台網站連結，並於交易完成前將下列事項告知買受人，提供買受人接受電子發票或索取電子發票之選擇機制…本作業辦法，全文請見電子發票作業平台公告之內文：『電子發票實施作業要點』。
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問： |
我使用線上購卡購買成功後，出現儲值失敗，該如何處理？
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您可以至MyCard官網左方之交易查詢，選擇您的付費方式，輸入您的付費號碼、交易日期及購買時所填之E-mail，即可查詢到您當日之交易紀錄，請您點選儲值失敗交易右方之再次儲值，重新登入您的帳號密碼，即可儲值成功。
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問： |
我不小心將購買成功的MyCard點數儲值在其他組遊戲帳號了，可以幫我轉移或是取消交易嗎？
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購買成功的MyCard點數是無法幫您轉移到其他組遊戲帳號與取消交易!建議您，購買MyCard點數之前，請您先行確認您所填寫之遊戲帳號(密碼)，是否為您要購點使用的帳號，以確保您的權益。
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問： |
儲值『MyCard』顯示“卡號密碼有誤“，需如何處理？
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答： |
請您確認是否在MyCard官網之“儲值功能”的頁面進行輸入，或確認您的卡片密碼輸入時英文字母的大小寫是否正確。
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答： |
『MyCard』有150點、350點、400點、450點之點數。
（350點/400點不可兌換WOW點數；450點除可兌換各遊戲點數，兌換WOW限定為月費卡）
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