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問： |
我使用線上購卡交易成功（或儲值點數）後，點數多久會儲值到我的遊戲帳號中呢？
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問： |
我使用線上購卡購買成功後，出現儲值失敗，該如何處理？
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答： |
您可以至MyCard官網左方之交易查詢，選擇您的付費方式，輸入您的付費號碼、交易日期及購買時所填之E-mail，即可查詢到您當日之交易紀錄，請您點選儲值失敗交易右方之再次儲值，重新登入您的帳號密碼，即可儲值成功。
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答： |
可使用以下遊戲
中華網龍：黃易群俠傳免費、新蜀山劍俠免費、中華麻將館、吞食天地、戀愛盒子、三國演義免費、金庸群俠傳2免費、卡巴拉島免費、飄流幻境免費、金庸群俠傳2、金庸群俠傳、三國演義、東方傳說、金庸群俠傳免費、吞食天地免費、戀愛盒子免費、金庸-究極武學篇、九洲英雄、六聖群俠傳、路尼亞戰記、網路三國。
遊戲新幹線：仙境傳說、傳奇3、劍俠情緣、新絕代雙驕、RF、三國群英傳、信長之野望、炎龍騎士團、劍俠情緣Ⅱ、搞鬼、天使之戀、完美世界、十二之天、網球拍拍、終極、武林外傳、Web三國。
智凡迪：魔獸世界。
OMG：飛飛、光之冒險、第九封印、君主、神泣。
宇峻奧汀：絕代麻將(搓麻將)、三國群英大富翁、決地戰將。
其它：星夢、金台灣明星賭城、視訊麻將王、全民開打、征服、大蕃薯、棋侶、棋侶兒童圍棋、神域、TS Online、JX2 Online、Ghost Online、多樂米麻將館、土撥鼠遊戲網、愛遊戲、手機行動廟、摩利網、正宗7PK、光波24書網、余雪鴻開運網、雨揚開運網、馬場風雲、第五大街、超級星光麻將、愛台灣打麻將、愛情公寓、輕鬆打麻將、魔法遊戲城、iSing99愛唱99、KKBOX、Koexpert專家諮詢、MEGA歡樂町、MyYoHo手機圖鈴、JiPot收集冊、Qboom主題
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問： |
我不小心將『 MyCard 』的密碼刮壞了，該怎麼處理？
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答： |
卡片密碼刮損四碼內可直接撥打客服專線：(02)26510754立即查詢，刮損超過四碼請您至官網的客服中心下載『事項處理申請表』，填寫完後附上儲值卡、發票傳真至：(02)26511874 方可查詢。
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問： |
我不小心將購買成功的MyCard點數儲值在其他組遊戲帳號了，可以幫我轉移或是取消交易嗎？
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購買成功的MyCard點數是無法幫您轉移到其他組遊戲帳號與取消交易!建議您，購買MyCard點數之前，請您先行確認您所填寫之遊戲帳號(密碼)，是否為您要購點使用的帳號，以確保您的權益。
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問： |
儲值『MyCard』顯示此卡已開通，需如何處理？
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若您發現購買到的MyCard點數卡出現已被儲值情況時，此部份您可先行致電客服中心(02)26510754，確認是否有儲值成功之紀錄，若儲值卡被盜儲之情形，煩您使用郵寄方式並提供以下資料：1.MyCard點數卡正本2.發票正本3.事項處理申請表，郵寄至：115台北市南港區南港路二段99-10號、MyCard客服收，在收到您郵寄信件的三個工作天內(不含例假日)，將有專員處理並與您聯繫。
虛擬卡（線上購卡）部份煩請您造成您填寫『事項處理申請表』後，傳真至(02)26511874或致電(02)26510754客服專線，專員將會為您查詢與服務。
不便之處，請多多包涵見諒！
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問： |
儲值『MyCard』顯示“卡號密碼有誤“，需如何處理？
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請您確認是否在MyCard官網之“儲值功能”的頁面進行輸入，或確認您的卡片密碼輸入時英文字母的大小寫是否正確。
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為提供快速及便利之服務，故使用『MyCard』線上購卡及儲值系統皆無需另外申請帳號。
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問： |
殘點問題？（初期無會員制，若有殘點皆留遊戲公司帳號內）
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答： |
GF卡之殘點會留在GF帳號中、遊戲卡之殘點因點數直接儲值至遊戲帳號內，故殘點將會留在遊戲帳號內。
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